Política de envío
Última actualización: 29 de octubre de 2026
¿A dónde enviamos?
Por ahora enviamos a todo Estados Unidos. Si vives en otro país, escríbenos a contacto@dalvany.com y te diremos si podemos hacerte llegar tu pedido.
Plazos
- Preparación del pedido: de 1 a 3 días hábiles desde que recibimos el pago.
- Entrega: de 10 a 15 días hábiles después del envío.
Son plazos estimados. En épocas de mucha demanda (por ejemplo, Black Friday o Navidad) pueden alargarse unos días; si es así, te avisaremos.
Coste del envío
El coste del envío, si lo hay, aparece siempre en la página de pago antes de que confirmes tu compra. Nunca te cobraremos nada que no hayas visto antes de pagar.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar de 2 a 5 días en mostrar los primeros movimientos.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes: podremos corregirla mientras el pedido no haya salido. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta facilitada por el cliente.
Pedidos retrasados, perdidos o dañados
- Si han pasado 30 días hábiles desde el envío y no has recibido tu pedido, escríbenos: lo investigaremos con la empresa de transporte y, si se ha perdido, te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero.
- Si tu pedido llega dañado o no es lo que pediste, escríbenos en los 7 días siguientes a recibirlo, con una foto, y lo solucionaremos sin coste para ti.
Contacto
¿Tienes dudas sobre tu envío? Escríbenos a contacto@dalvany.com y te responderemos lo antes posible.